近日，康旅產(chǎn)業(yè)研究院的署名論文《鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游服務(wù)體系構(gòu)建探究》，成功被旅游縱覽雜志社出版的《旅游縱覽》（2023年9月上半月刊）收錄發(fā)表。這是康旅產(chǎn)業(yè)研究院在國家級期刊上發(fā)表的又一篇署名文章，也意味著康旅產(chǎn)業(yè)研究院
鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游服務(wù)體系構(gòu)建探究（李學(xué)敏 賈艷芬 劉 莎 仇小娜 安 婷）（康旅控股集團，河北石家莊 050000） ?? 在國家大力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的背景下，自駕游以超強的城鄉(xiāng)連接能力和資源整合能力成為推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興與助力城鄉(xiāng)互利融合發(fā)展的有力抓手。本文首先分析自駕游服務(wù)體系研究情況，其次探討鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游服務(wù)體系構(gòu)建的必要性，再次論述鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游服務(wù)體系發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題，最后提出鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游服務(wù)體系的構(gòu)建措施，希望能夠以點帶面，科學(xué)統(tǒng)籌，促進鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。 關(guān)鍵詞：自駕游；服務(wù)體系；鄉(xiāng)村地區(qū) 隨著交通路網(wǎng)的日益發(fā)達(dá)與私家車保有量的持續(xù)增長，自駕游已成為人們外出旅游的重要方式，且其市場規(guī)模仍在不斷擴大。各類鄉(xiāng)村旅游目的地受到自駕游客尤其是城市自駕游客的喜愛，但鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游配套服務(wù)尚不能完全滿足自駕游需求，因此，在鄉(xiāng)村地區(qū)尤其擁有鄉(xiāng)村旅游目的地的地區(qū)構(gòu)建完備的、高質(zhì)量的自駕游服務(wù)體系勢在必行。 一、自駕游服務(wù)體系研究綜述 ?? 對于自駕游服務(wù)體系的研究，國內(nèi)各學(xué)者提出了不同的觀點。劉丹提出從汽車營地服務(wù)、信息服務(wù)、旅游六要素服務(wù)、自駕游保障與支撐服務(wù)等方面構(gòu)建自駕游服務(wù)體系[1]。劉蕤則利用層次分析法得出自駕旅游者對包括公路建設(shè)狀況、交通標(biāo)志牌、綜合性加油站、自駕車營地建設(shè)與汽車租賃服務(wù)等在內(nèi)的交通設(shè)施需求最大的結(jié)論[2]。鄭美云提出，要從汽車租賃市場、汽車營地、自駕風(fēng)景道、旅游信息化服務(wù)、自駕游救援組織、自駕游品牌、自駕游領(lǐng)航員和政府主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)式自駕游服務(wù)體系建設(shè)這八方面優(yōu)化海南環(huán)島自駕游服務(wù)體系[3]。朱生東以旅行社服務(wù)、旅游交通服務(wù)、食宿服務(wù)、汽車租賃服務(wù)、地圖服務(wù)、在線服務(wù)六個要素打造自駕車旅游服務(wù)系統(tǒng)[4]。 筆者認(rèn)為，自駕游服務(wù)體系是指在一定范圍內(nèi)，政府相關(guān)部門和民間自駕游的企業(yè)或組織機構(gòu)為促進自駕游市場健康發(fā)展，所提供的能夠滿足自駕游公共需求的綜合性服務(wù)。基于此觀點，本文提出鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游服務(wù)體系基礎(chǔ)構(gòu)架，具體如圖 1 所示。 二、鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游服務(wù)體系構(gòu)建的必要性 ?? （一）助力鄉(xiāng)村振興與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的有效抓手 在鄉(xiāng)村地區(qū)構(gòu)建完善的自駕游服務(wù)體系，地方政府、村集體和經(jīng)營單位將加大對交通路網(wǎng)、服務(wù)設(shè)施、保障服務(wù)與環(huán)境優(yōu)化等方面的投入，不僅能夠滿足自駕游客在鄉(xiāng)村地區(qū)的各種需求，還能夠提升鄉(xiāng)村旅游目的地的整體環(huán)境和接待條件；同時，推動城市和鄉(xiāng)村文化雙向交流融合，拉動鄉(xiāng)村地區(qū)消費、就業(yè)和投資，加快鄉(xiāng)村的現(xiàn)代化進程。因此，構(gòu)建自駕游服務(wù)體系是帶動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，傳承優(yōu)秀鄉(xiāng)土文化，盤活和挖掘鄉(xiāng)村文旅資源，提升鄉(xiāng)村文旅設(shè)施效能的著力點。 （二）推動旅游公共服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 在鄉(xiāng)村地區(qū)構(gòu)建自駕游服務(wù)體系，加快交通路網(wǎng)建設(shè)，完善自駕游保障服務(wù)，是貫徹落實《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中“推進自駕車旅居車旅游，實施自駕游推進計劃，形成網(wǎng)絡(luò)化的營地服務(wù)體系和比較完整的自駕車旅居車旅游產(chǎn)業(yè)鏈，推出一批自駕車旅居車營地和旅游驛站”等要求的必要工作，有利于增強旅游公共服務(wù)的均衡性和可及性，推動鄉(xiāng)村地區(qū)旅游公共服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展。 （三）提升自駕游服務(wù)質(zhì)量的重要著力點 數(shù)據(jù)顯示，2016 年，鄉(xiāng)村旅游消費者自駕出游占比達(dá)到 59.24%；2020 年，鄉(xiāng)村旅游消費者自駕出游占比達(dá)到 78%[5]。由此可見，鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游發(fā)展迅速。構(gòu)建完善的自駕游服務(wù)體系，是以游客需求為中心，滿足鄉(xiāng)村自駕游發(fā)展新需求的重要舉措，可以全面提升自駕游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高自駕游客的滿意度。 三、鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游服務(wù)體系 發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題 ?? （一）鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游服務(wù)體系發(fā)展現(xiàn)狀 1.自駕游交通路網(wǎng)發(fā)展迅速 以旅游風(fēng)景道為主、其他道路為輔的自駕游交通路網(wǎng)體系迅速發(fā)展。全國各地積極創(chuàng)新“交通+文旅”模式，推進旅游風(fēng)景道建設(shè)，已形成以人文景觀為主題的風(fēng)景道與以自然風(fēng)景為主題的風(fēng)景道，如麗江古城風(fēng)景道、九寨溝風(fēng)景道、張家界大峽谷風(fēng)景道、黃山風(fēng)景道等，吸引了眾多自駕游客。同時，其他道路建設(shè)亦取得顯著成效，其中，全國高速公路通車?yán)锍坛?17 萬 km，農(nóng)村公路總里程達(dá) 453 萬 km，“大動脈”“微循環(huán)”更暢通，公路的覆蓋廣度和通達(dá)深度不斷提升，為鄉(xiāng)村自駕游的發(fā)展提供了良好的交通保障。 2.自駕游配套設(shè)施初見成效 交通服務(wù)設(shè)施、餐飲住宿設(shè)施、休閑購物設(shè)施等自駕游配套設(shè)施建設(shè)不斷推進，初見成效。一是服務(wù)區(qū)、加油站、停車場、標(biāo)識牌等交通服務(wù)設(shè)施數(shù)量不斷增加，為自駕游客提供了基礎(chǔ)的交通服務(wù)條件。目前，全國有約 10 萬座加油站，約 6000 個高速公路服務(wù)區(qū)，沿途可見旅游標(biāo)識牌和停車場。二是鄉(xiāng)村餐飲住宿行業(yè)發(fā)展較快。2023 年 1 月，全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會評定 2022 年全國有 71家民宿基本達(dá)到甲級、乙級旅游民宿標(biāo)準(zhǔn)。截止 2023 年 5 月，全國共有 5C 級自駕車旅居車營地 20 家、4C 級自駕車旅居車營地 37 家，大部分位于鄉(xiāng)村。三是休閑購物等鄉(xiāng)村旅游消費蓬勃發(fā)展。文化和旅游部公布的數(shù)據(jù)顯示，從 2012 到2019 年，中國鄉(xiāng)村旅游接待人次從近 8 億人次躍升到 30 億人次，年均增速超過20%。 3.自駕游服務(wù)保障體系初步形成 近年來，鄉(xiāng)村地區(qū)自駕游服務(wù)保障體系得到了初步形成。安全救援服務(wù)方面，近幾年，道路救援服務(wù)公司和救援機構(gòu)不斷增加，汽車道路救援行業(yè)在不斷升級和完善。保險金融服務(wù)方面，車輛的強制類保險和各類商業(yè)類保險類型豐富；旅游相關(guān)保險中，游客較為熟知的是旅游意外險；金融服務(wù)以公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游項目建設(shè)方面的信貸產(chǎn)品為主。互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)方面，工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，截至 2023 年 6 月，我國 5G 基站累計達(dá)到 293.7 萬個；各類型的旅游網(wǎng)站、應(yīng)用程序（Application,App）等可為自駕游提供專業(yè)的自駕游攻略、自駕游線路、救援服務(wù)等。人才組織保障方面，全國社會組織信用
跨越千里 赴山海之約 懷揣夢想 從此刻啟航 在這個浪漫的季節(jié) 我們終于在美麗的康旅校園相遇 在這里 他們青春洋溢，充滿期待 他們滿懷希望，迫不及待 與美好的未來撞了個滿懷 正式開啟美好的大學(xué)時光 熱烈歡迎2023級新同學(xué) 加入這個大家庭 迎新志愿者們 早早來到了新生接待處 在校園的各個地點為新生指引道路 報到期間 學(xué)院與康旅控股集團領(lǐng)導(dǎo)深入迎新現(xiàn)場 熱情迎接2023級新生 誠摯慰問迎新志愿者 教師分工合作、各司其職 氣氛溫暖熱烈、工作有條不紊 校園里處處都有他們忙碌的身影 每個人都用最真摯的笑顏 最熱情的語言 歡迎新同學(xué)的到來 家長為學(xué)生的開學(xué)也做足了準(zhǔn)備 手里提著盛滿夢想的行李 嘴里還不忘對
全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地，是經(jīng)教育部、國家發(fā)改委、工業(yè)和信息化部、國務(wù)院國資委四部門聯(lián)合認(rèn)定的教師實踐基地，是職業(yè)教師師資培養(yǎng)體系的重要組成部分。通過聯(lián)合高校、職校、企業(yè)等單位組建培訓(xùn)共同體，合力發(fā)揮教師企業(yè)實踐體系的重要作用，從而加快建設(shè)新時代高素質(zhì)“雙師型”教師隊伍。 為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，加強職業(yè)學(xué)?！半p師型”隊伍建設(shè)，近日，全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地-康旅控股集團“旅游新業(yè)態(tài)教師企業(yè)實踐培訓(xùn)項目（第一期、第二期）在柏里水鄉(xiāng)圓滿結(jié)束，共吸引來自全國20多個省份、50余名旅游類專業(yè)教師參加此次實踐培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以提升教師專業(yè)化水平、綜合素質(zhì)、創(chuàng)新實踐能力的需求為出發(fā)點，理論與實操相結(jié)合，打造職業(yè)教育“良匠之師”。 參加研修班的教師們紛紛表示，本次研修班是一次難得的學(xué)習(xí)和
近日，經(jīng)自然資源部審查批準(zhǔn)，康旅控股集團旗下康旅科技發(fā)展有限公司（康旅產(chǎn)業(yè)研究院）城鄉(xiāng)規(guī)劃編制資質(zhì)成功升級為甲級！ 甲級資質(zhì)是國家城鄉(xiāng)規(guī)劃編制資質(zhì)的最高級別，對企業(yè)的隊伍建設(shè)、專業(yè)水平、行業(yè)案例等均有嚴(yán)格要求。本次成功升級為城鄉(xiāng)規(guī)劃編制甲級資質(zhì)，是自然資源部及社會各界對集團綜合實力的全面檢閱和充分
康旅控股集團是教育部、工信部、國務(wù)院國資委等部門共同授予的河北省唯一一家全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地，也是全國僅有的兩家文旅企業(yè)之一，這是對我省文旅企業(yè)的高度認(rèn)可，也是我省文化和旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)秀成果。多年來，集團深化產(chǎn)教融合、校企合作的經(jīng)營理念，深度參與職業(yè)院校建設(shè)，成為培養(yǎng)“雙師型”教師的重要力量。 根據(jù)相關(guān)部委要求，康旅集團分別于8月7日、8月21日組織兩期《旅游新業(yè)態(tài)教師企業(yè)實踐培訓(xùn)項目》研修班，來自全國二十多個省份、五十余名旅游類專業(yè)教師參加實踐培訓(xùn)。康旅控股集團高技術(shù)人才教師團隊將從產(chǎn)教融合的角度出發(fā)，結(jié)合實操經(jīng)驗，為教師們授課。 △開班儀式 8月8日，開班儀式在康旅控股集團順利召開。河北省教育廳職業(yè)教育與成
近日，康旅控股集團康旅產(chǎn)業(yè)研究院署名文章《河北縣域特色文化產(chǎn)品品牌培育路徑研究》，被社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版的《河北藍(lán)皮書：河北文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2023）》成功收錄在冊。這是康旅產(chǎn)業(yè)研究院研究成果首次登上國家級重點出版刊物，代表著康旅集團在農(nóng)文旅生態(tài)康養(yǎng)研究領(lǐng)域又實現(xiàn)了一次飛躍！ 社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社是直屬于中國社會科學(xué)院的人文社會科學(xué)專業(yè)學(xué)術(shù)出版機構(gòu)，其出版的《河北藍(lán)皮書：河北文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2023）》客觀描述了2022年河北省文化產(chǎn)業(yè)總體特征，深入剖析了當(dāng)前河北省文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面臨的制約因素，從創(chuàng)新
7月25日，由中共河北省委宣傳部指導(dǎo)、河北廣播電視臺（集團）組織開展的“燕趙星光 文化河北”2022年度河北省“知名文化企業(yè)30強”結(jié)果發(fā)布?？德每毓杉瘓F榮獲2022年度河北省“知名文化企業(yè)30強”稱號！ 此外，不久前集團自主開發(fā)運營的西柏坡柏里水鄉(xiāng)被評為“河北省十大文化產(chǎn)業(yè)項目”。這些獎項，是康旅控股集團“以文為脈，以人為本，以生態(tài)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)業(yè)為核心”理念的最佳證明，是社會各界對康旅控股集團推動農(nóng)文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的高度肯定。未來，康旅集團將繼續(xù)秉承“創(chuàng)造文明，服務(wù)民眾，康旅品質(zhì)，匠心智造”的企業(yè)信念，遵循“科技引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動，教育賦能，融合前行”的指導(dǎo)思想，以使命傳承者的堅持，以行業(yè)領(lǐng)跑者的擔(dān)當(dāng)，做產(chǎn)、學(xué)、研、用相結(jié)合的實踐者，做中國文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合先行者，做區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推
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